COMPARAISON

Agence de recouvrement, ou relance automatisée ?

Face à une facture impayée, il y a trois voies : attendre, confier le dossier à une agence, ou relancer soi-même avec un outil qui s’en charge. Elles ne s’adressent pas au même moment du retard, et c’est ce qui doit décider.

Nous éditons un outil de relance, nous ne sommes pas une agence : autant le dire avant de comparer.

Attendre encore un peu

Ce que fait presque tout le monde, faute de temps ou par crainte de froisser.

CE QUE ÇA APPORTE

✓Aucun effort immédiat

✓Aucun risque perçu pour la relation

CE QUE ÇA COÛTE

·Une créance perd de sa valeur en vieillissant : plus le retard grandit, moins elle a de chances d’être réglée

·Le client ne sait pas que vous attendez, et prend l’habitude

·La prescription court pendant ce temps

·Vous financez gratuitement la trésorerie de quelqu’un d’autre

Confier à une agence de recouvrement

Quand la créance est ancienne, importante, ou que le dialogue est rompu.

CE QUE ÇA APPORTE

✓Vous n’avez plus rien à faire

✓Un tiers professionnel prend le relais, y compris en contentieux

✓Utile sur les dossiers déjà très dégradés

CE QUE ÇA COÛTE

·Une rémunération sur les sommes récupérées, dont le niveau se négocie au cas par cas

·Le mandat vous dessaisit : c’est l’agence qui parle à votre client, avec ses mots

·La relation commerciale s’arrête souvent là, même si le client paie

·Rarement adapté à une facture de quelques centaines d’euros en simple retard

Relancer vous-même, sans y penser

Sur les retards ordinaires, avant que le dossier ne se dégrade.

CE QUE ÇA APPORTE

✓Vous restez l’interlocuteur : les messages partent en votre nom, et vous les validez

✓La relance commence tôt, quand la créance vaut encore le plein

✓Le ton se choisit, du courtois au ferme, et va jusqu’au recommandé si nécessaire

✓Votre client paie en deux clics depuis une page à votre marque

✓Vous gardez un dossier de preuve horodaté, utile si vous devez aller plus loin

CE QUE ÇA COÛTE

·Vous restez décideur : chaque envoi passe par vous, ou par la personne que vous désignez

·Ce n’est pas du contentieux : encaisse ne saisit pas un tribunal à votre place

Quand une agence reste le bon choix

Une créance de plusieurs milliers d’euros, très ancienne, face à un client qui ne répond plus ou conteste tout : là, un professionnel du contentieux fait un travail que nous ne faisons pas. encaisse relance, constitue le dossier de preuve et vous le remet ; il ne plaide pas et ne saisit aucun tribunal.

Les deux ne s’excluent pas : relancer tôt réduit le nombre de dossiers qui finissent en contentieux, et ceux qui y vont partent avec un historique horodaté plutôt qu’avec des souvenirs.

Une distinction qui compte

Le recouvrement pour le compte d’autrui est une activité réglementée. encaisse ne l’exerce pas : nous éditons un logiciel, vous décidez et validez chaque message, et il part signé de votre nom. C’est aussi ce qui vous permet de garder la main sur une relation commerciale que vous voulez souvent conserver.

Commencer gratuitement Mon client ne paie pas, que faire