Relance de facture impayée pour agence web : facturer par jalons
Une agence web vit un impayé de projet : la facture finale tombe après la mise en ligne, quand le client a obtenu ce qu’il voulait et que la motivation de payer a baissé.Plus le projet est long, plus le solde est gros.
Cette page décrit le calendrier de facturation qui limite l’exposition, la question des droits quand des freelances travaillent pour votre agence, et la façon de relancer une facture impayée d’agence web sans geler un projet en cours.
Un projet, cinq moments de facturation
Un acompte à la signature couvre le temps de cadrage.
Le montant est libre entre vous et le client ; écrivez-le sur le devis, avec la date de paiement.
Facturer à la validation des maquettes évite de produire les écrans sans trésorerie.
Le client valide par écrit, ce qui fait aussi sa preuve.
Le client teste, vous corrigez, il signe un procès-verbal de recette.
C’est la date qui déclenche la facture suivante.
La facture de solde part à la mise en production.
Plus le solde est petit, moins le client a de raisons de le différer.
Un abonnement mensuel ou annuel génère des factures récurrentes.
Plusieurs prestations du même client dans le mois peuvent former une facture périodique, payable sous 45 jours selon l’article L441-10.
La chaîne de cession des droits
Sur un logiciel créé par un salarié dans l’exercice de ses fonctions, l’article L113-9 du Code de la propriété intellectuelle confère les droits patrimoniaux à l’employeur. Cette règle ne vaut pas pour un freelance : son code lui appartient tant qu’il n’a pas cédé par écrit, avec les mentions de l’article L131-3. Si votre agence recourt à des indépendants, il faut donc deux cessions : du freelance vers l’agence, puis de l’agence vers le client.
Relancer sans geler le projet
Quand un solde traîne mais que la maintenance continue, la relation commerciale est encore vivante. Une relance courtoise sur la facture échue, un lien de paiement, puis la mise en demeure si rien ne bouge. Entre professionnels, les pénalités de retard et l’indemnité de 40 € s’ajoutent ; le calculateur donne le montant. Un client qui conteste la recette n’est pas un mauvais payeur : traitez-le comme un désaccord, pas comme un impayé.
Comment encaisse décharge l’équipe
- Le chef de projet ne relance plus : l’IA rédige chaque message au ton choisi, avec le détail de la facture et le palier de retard.
- La liste blanche protège un client stratégique ou un projet en négociation.
- Les messages partent au nom de l’agence, par courriel, SMS puis lettre recommandée, après votre relecture.
- Une facture de recette contestée suspend ses relances ; les autres factures du client continuent.
- Surveillance BODACC : une jeune société cliente qui entre en procédure est signalée.
- Page de règlement par carte ou virement, paiement en plusieurs fois, dossier de preuve horodaté.
Les factures viennent de Pennylane, Sellsy, Axonaut, Qonto, Evoliz, Abby ou iPaidThat, ou d’un CSV : voyez les intégrations et les fonctionnalités.
Les trois pièges des projets longs
Chaque demande hors devis se chiffre par avenant écrit.
Un avenant non signé devient un solde contesté six mois plus tard.
Fixez au devis le délai dont le client dispose pour tester, et ce qui vaut recette s’il ne répond pas.Sans cela, la facture de solde attend indéfiniment.
Le contact qui validait part, son remplaçant découvre le projet.
Gardez le devis signé et les validations écrites à portée : ils font foi.
Lire aussi les pages des développeurs freelances, vos sous-traitants probables, et des graphistes. Le guide du recouvrement amiable et la FAQ complètent.
Un jalon facturé, un rappel prévu : encaisse suit.
encaisse suit l’échéance de chaque jalon, relance au ton choisi et regroupe les factures d’un même client.Vous validez, encaisse envoie.
Commencer gratuitementCette page décrit les règles applicables en France au 19/10/2026. Elle ne constitue pas un conseil juridique : pour rédiger un contrat de cession ou engager une action, adressez-vous à un avocat.